Представляем Ajax SpeakerPhone Jeweller: новый способ верификации тревог

В сфере систем безопасности вряд ли вопрос острее, чем ложные тревоги. Существует стабильный спрос на решения, предотвращающие бесполезные выезды патрулей — и на разных рынках используют разные подходы. Одни полагаются на фотоверификацию тревог с помощью  датчиков MotionCam , тогда как другие предпочитают подтверждение тревог с помощью звука.

Компания Ajax Systems всегда стремится реагировать на срочные запросы рынка, а потому создала SpeakerPhone Jeweller. Это голосовой модуль для прямой связи между мониторинговыми компаниями и объектами. Решение сочетает в себе лучшие практики рынка и новый проприетарный аудиопротокол VoRF ¹  для безопасной связи и качественного звука. Устройство стало первым в новой группе продуктов Ajax, ведь в портфолио производителя появятся голосовые модули.

Всегда на связи в экстренных ситуациях

В критических ситуациях отсчет идет на секунды, так что мониторинговые компании должны быть готовы выйти на контакт с объектом в любой момент. Благодаря SpeakerPhone Jeweller, мониторинговая компания всегда на связи с объектом и может быстро и должным образом отреагировать на любую угрозу. В частности, устройство помогает операторам пульта централизованного наблюдения (ПЦС) верифицировать тревогу, отпугнуть злоумышленников и оперативно отреагировать на вызов неотложной помощи.

Аудиоверификация тревог

Появление SpeakerPhone Jeweller открыло новый способ верификации тревог в системе Ajax – голосовые вызовы. Когда срабатывает тревога, оператор ПЦС может легко проверить ситуацию на объекте и не тратить драгоценное время на поиск телефонного номера владельца. Оператор совершает вызов непосредственно на объект, чтобы задать человеку на локации контрольный вопрос или запросить код. Также оператор может послушать, что происходит в помещении. Так один звонок может предотвратить напрасные выезды патрулей и сэкономить деньги компании.

Отпугивание злоумышленников

Сирены часто используют для оповещения людей об опасности, но не во всех случаях они эффективны. Например, злоумышленники могут ожидать, что на объекте есть сирены и игнорировать их сигнал. С помощью SpeakerPhone Jeweller оператор ПЦС может говорить со злоумышленниками напрямую. Тогда преступники знают, что объект находится под активной охраной, и за ним наблюдают в реальном времени. Риск того, что их поймают с поличным, может заставить грабителей немедленно покинуть объект. Так они не успеют нанести большой ущерб имуществу, а охранная компания сэкономит свои ресурсы.

Реагирование на запрос неотложной помощи

Своевременное реагирование на угрозу здоровью может спасти жизнь. В домах престарелых и медицинских учреждениях SpeakerPhone Jeweller поможет поддержать людей, которые имеют проблемы со здоровьем, нуждаются в постоянном наблюдении и неотложной помощи. Достаточно нажать кнопку тревоги, чтобы оператор ПЦС сразу связался с человеком с помощью SpeakerPhone Jeweller и проверил причину тревоги. Тем самым оператор быстро сделает все необходимое и сбережет ценное время.

Связь с объектом без хлопот

Новый протокол связи в системе Ajax

Для связи между SpeakerPhone Jeweller и хабом в режиме реального времени компания Ajax Systems разработала новый проприетарный протокол VoRF или Voice over Radio Frequency — «голос через радиочастоту».

Аудиопротокол работает на основе технологии дуплексной передачи с временным разделением. Она предполагает использование одной частоты, но разных временных интервалов для передачи сигналов в обоих направлениях. Эта технология обеспечивает полнодуплексную аудиосвязь между мониторинговой компанией и конечными пользователями без необходимости активировать вызов на объекте.

Коммуникация с помощью SpeakerPhone Jeweller так же удобна, как обычный телефонный разговор. Связь параллельная, то есть человеку не нужно ждать, пока собеседник перестанет говорить. Благодаря этому не возникает задержек в обмене информацией, а значит операторы быстро реагируют на запросы. Максимальную продолжительность одного сеанса связи можно настроить в Ajax — до 10 минут.

Гибкие решения для мониторинга

Для коммуникации с мониторинговой компанией хабы Ajax используют SIP-протокол. SpeakerPhone Jeweller поддерживает два способа связи с объектом, чтобы учесть потребности и особенности архитектуры связи разных компаний.

• С помощью SIP-сервера.  Коммуникация между мониторинговой компанией и объектом осуществляется через SIP-сервер. Компания получает уведомление о тревогах на собственный мониторинговый софт и может оперативно отправить запрос на обратный вызов от хаба через SIP-сервер.
• Интеграция Ajax в софт ПЦС ² .  Мониторинговая компания может интегрировать Ajax в свой мониторинговый софт для взаимодействия с хабом. Тогда хаб устанавливает связь с SIP-сервером ПЦС и автоматически инициирует звонок в случае тревоги.

SpeakerPhone Jeweller разработан с вниманием к конфиденциальности.  Операторы ПЦС могут связаться с объектом только в случае тревоги.  Также вызов имеет максимальную продолжительность, поэтому оператор не может оставаться на линии после завершения разговора.

Четко и громко: совершенствуем голосовую связь в системе безопасности

Оптимизация звука с помощью искусственного интеллекта

SpeakerPhone Jeweller оснащен аудиопроцессором с технологией искусственного интеллекта, решающего распространенную проблему плохой слышимости голоса в шумных помещениях. Экстренная ситуация может возникнуть в людном офисе, при ремонте или шумном производстве — и четкая связь одинаково крайне важна. Умный процессор голосового модуля заглушает посторонний шум и автоматически регулирует чувствительность микрофона, благодаря чему собеседник будет хорошо слышен на расстоянии до 10 метров.

Впрочем, по умолчанию функция заглушения шума отключена, и ее можно настроить в Ajax. Если человек на объекте не отвечает на вызов, оператор ПЦС может отключить заглушение шума. Так он сможет послушать происходящее на месте и распознать потенциальную активность злоумышленников. Оператор может мгновенно настроить оптимизацию звука в Ajax, чтобы лучше оценить ситуацию в любом случае.

Мощный динамик

SpeakerPhone Jeweller получил качественный динамик, уменьшающий до минимума риск пропущенного вызова на объекте. Динамик мощностью 3 Вт имеет громкость до 103 дБ – почти такую, как сирена для помещений. Громкость голосового модуля можно настроить в приложении Ajax, поэтому мониторинговая компания может выбрать один из трех режимов громкости в соответствии с особенностями и размерами объекта (например, для маленькой квартиры или большого офисного помещения).

Комплексная защита софта и железа

SpeakerPhone Jeweller получил фирменную защиту устройств Ajax. Проприетарный протокол Jeweller обеспечивает связь голосового модуля с хабом Ajax на расстоянии до 1700 метров при отсутствии помех. SpeakerPhone обменивается данными с хабом с помощью регулярных опросов, отчитываясь о своем состоянии. Все сохраненные и передаваемые данные защищены блоковым шифрованием с динамическим ключом. Кроме того, хаб проводит аутентификацию устройства во время каждого сеанса связи, чтобы защитить его от замены.

На уровне железа SpeakerPhone Jeweller оснащен тампером, извещающим мониторинговую компанию и пользователей о попытке снять устройство с крепежной панели. Система посылает уведомления и информирует о любой обнаруженной неисправности, попытке саботажа или потере связи.

Простая установка и обслуживание

Установка SpeakerPhone Jeweller длится несколько минут. Инженер монтажа добавляет устройство в систему, отсканировав QR-код, и устанавливает голосовой модуль с помощью крепежной панели SmartBracket. Разбирать корпус и устанавливать батареи не нужно.

Стабильная работа с двумя вариантами питания

SpeakerPhone обладает высокой автономностью благодаря предварительно установленным батареям: до 3 лет работы в режиме ожидания и до 12 часов – в режиме разговора. Устройство также можно подключить к сети 12 В и использовать предварительно установленные батареи в качестве резервного источника питания. Благодаря таким характеристикам автономности устройство не требует постоянного обслуживания, а приложение Ajax заранее предупреждает пользователей и мониторинговую компанию о низком уровне заряда батарей.

Время автономной работы: до 12 часов в режиме разговора, до 3 лет в режиме ожидания

Оптимизированное обслуживание благодаря обновлениям через воздух

SpeakerPhone Jeweller получает регулярные обновления через воздух ³ . Охранной компании не нужно выезжать на объект, поскольку процесс обновления автоматизирован. Постоянная поддержка от Ajax Systems минимизирует потребность в обслуживании и экономит средства компании.

Чтобы SpeakerPhone Jeweller получал обновления через воздух, хаб необходимо подключить к сети Ethernet.

Висновок

SpeakerPhone Jeweller – первое устройство новой группы продуктов, обеспечивающей дополнительный уровень защиты в системе безопасности. Голосовой модуль – это еще один канал связи между мониторинговой компанией и объектом. Он позволяет мониторинговым компаниям всегда оставаться на связи и обеспечивать клиентам чувство защищенности, в то же время без ущерба для их конфиденциальности. Сочетание проприетарных технологий, лучших практик рынка и простоты установки и обслуживания делает SpeakerPhone флагманом в своей нише.

¹ Voice over radio frequency – «голос через радиочастоту».

² Для заказа интеграции с ПЦС обратитесь в службу поддержки Ajax.

³ Для получения обновлений через воздух устройство не требует внешнего питания.